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软件品质管控

服务说明

      外包是发包方和接包方互相信任、高度协作的共同行为。为了顺利实施外包,对于发包方,要求企业具有一定的技术水平、项目管理水平、人力资源和沟通控制能力。对于接包方,要求企业具有一定的成本、质量控制能力,具有国际市场开拓能力(包括业务能力、交流能力、接包渠道和商业信誉等)。为了是外包服务形成产业化,还要求形成良好的政策环境和市场环境等。

质量控制

▽通过多次反复、多方参与的评审控制需求和设计的质量;

▽在编码之前,制定代码规范,并强制执行,以便保证代码的规范性;

▽通过严格的、完整的测试流程保证编码质量;

▽需求分析、方案、系统设计、测试计划、实施计划等必须进行内部评审,通过内部评审后指定双方人员共同审查;

▽必须制定全面的测试计划和质量保证实施过程并通过审查;

▽系统交付使用前,要经历单元测试、集成测试、系统测试和用户测试、验收测试等质量检验过程;

▽制定实施和维护计划以及实施和维护操作规程,记录操作过程,及时请发包方确认;

进度控制

▽通过科学估算,考虑资源配置情况,共同制定合理的双方认可的进度计划。

▽细分任务,制定更加精细的里程碑,并按里程碑进行验收和考核。

▽建立常规的进度报告制度,以便及时掌握项目进度。

▽采用严格的流程来控制需求变更。

▽进度计划中,将一些比较大的工作拆细,以便设立更多的里程碑。

风险控制

风险管理(Risk Management)是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析并在此基础上有效地处置风险,以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。

▽通过严密的法律条款、严格的合同审核来保障知识产权和商业机密;

▽通过严格的过程的过程控制来控制外包业务的质量和进度;

▽进行严格的需求管理和控制,充分挖掘客户需求

▽严格规范合同起草、谈判、审查和签署,在合同条文中明确规定外包服务过程的责、权、利、知识产权和商业机密保护

▽执行规范的项目管理和控制,严格控制质量和进度

▽通过有效的人力资源管理来稳定队伍、建立后备队伍和提升团队的技术能力和综合素质

▽建立和保持畅通的沟通渠道

交流与沟通

▽确定可以采用哪些交流工具,以及什么情况下应该采用什么沟通工具(现场交流、电话交流、传真、电子邮件、在线交谈等)。

▽确定交流的时机和频率,包括接包方提交进度报告和双方召开项目实施交流会。

▽确定交流的格式(例如,规定周报的格式)。

▽确定交流的形式(现场交流、电话会议,双方项目联系人)。

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